1. Definiciones
- Condiciones Generales de Compra (CGC): Conjunto de términos y condiciones que establecen el contrato entre EventEX y el Cliente al contratar cualquier servicio a través de www.eventex.es.
- Cláusulas particulares o condiciones específicas (CPCE): Términos adicionales que pueden aplicarse a cierto, especialmente en lo referente a la exclusión de derechos de desistimiento o cambios.
- Cliente: Persona que contrata los servicios, actividades, eventos o productos ofrecidos por EventEX a través de su plataforma www.eventex.es, aceptando las CGE y, si también existen, las CPCE.
- EventEX: Asociación Event Experience Organization, propietaria de www.eventex.es, que ofrece servicios a los clientes.
- Servicio: Actividades, eventos, cursos, productos y demás iniciativas organizadas por EventEX. Pueden conllevar un precio asociado o tener carácter gratuito.
- Aula Virtual: Plataforma online con sistema Moodle utilizada por EventEX para impartir cursos no presenciales así como complemento a los cursos presenciales y semipresenciales. Aquí se podrán encontrar los temarios, ejercicios y evaluaciones correspondientes a los cursos. Se encuentra en la dirección web aula.eventex.es.
- Profesores: Profesionales cualificados encargados de evaluar, explicar y/o corregir los contenidos de los cursos ofrecidos por EventEX.
- Causas de fuerza mayor: Circunstancias imprevisibles, inevitables y/o ajenas al control de EventEX, que pueden afectar la ejecución de sus obligaciones contractuales.
- Desistimiento: Derecho del Cliente a renunciar a un contrato de compra antes de su cumplimiento, bajo ciertas condiciones establecidas en las CGC y, si también existen, en las CPCE.
- Datos personales: Información personal del Cliente que EventEX recopila y trata.
- Normativa de Protección de Datos (NPD): Conjunto formado por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre).
- Precio Ofertado: Coste establecido en la página de inscripción o compra del servicio, que el Cliente acepta al realizar un pedido mediante el formulario de compra.
- Inscripción: Proceso mediante el cual un Cliente se registra para obtener un Servicio ofrecido por EventEX, aceptando las CGC y, si también existen, las CPCE.
- Contrato: Acuerdo legal entre el Cliente y EventEX, establecido por las CGC y, si también existen, las CPCE, que rige la relación comercial entre ambas partes. Se formaliza en el momento de la inscripción o compra de un servicio ofertado por EventEX.
2. Objeto
Las presentes CGC establecen un contrato entre el Cliente y www.eventex.es, propiedad de EventEX, con domicilio social en la Sala de Asociaciones, Facultad de Ciencias, Av. Fuentenueva s/n, 18071 Granada (Granada, España) y NIF G19658426.
Al realizar la inscripción o compra de un servicio, el Cliente acepta plenamente las presentes CGC, quedando vinculado por ellas como si estuvieran escritas en el momento de la contratación. Es responsabilidad del Cliente leer y aceptar las CGC previamente a la contratación de cualquier servicio a través de www.eventex.es.
Será requisito indispensable y responsabilidad del cliente la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la contratación de cualquier servicio a través de www.eventex.es.
EventEX puede modificar estas CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a las compras efectuadas con anterioridad, regidas por las CGC vigentes en el momento de la compra.
Los precios y condiciones de venta tienen carácter informativo y pueden ser modificados en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, al realizar un pedido mediante el formulario de compra o inscripción, el Cliente acepta el precio ofertado y las CGC vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes. El contrato se formalizará en español.
Ciertos servicios pueden tener CPCE, especialmente en lo referente a la exclusión de derechos de desistimiento o cambios. Las CPCE estarán publicadas en la página de inscripción de la actividad o del evento, y se entenderán como un anexo a estas CGC, siendo también de obligado cumplimiento por ambas partes.
En caso de dudas, pueden ponerse en contacto con EventEX a través del correo electrónico [email protected].
3. Registro y cuenta de usuario
Para contratar los servicios, el Cliente deberá registrarse en la web de EventEX, ya sea previamente o durante la compra del Servicio. Se solicitará, como mínimo, la siguiente información:
- Nombre
- Apellidos
- NIF
- Dirección de e-mail
- Número de teléfono de contacto
Además, EventEX también podrá recabar cualquier otra información o datos personales necesarios para la contratación del Servicio, siempre conforme a la NPD.
El Cliente puede modificar sus datos en cualquier momento mediante una petición a la cuenta de correo electrónico [email protected].
4. Proceso de compra
En la página de Inscripción de cada Servicio se indican los detalles pertinentes así como, si también las hubiese, las CPCE correspondientes. Para realizar la compra de un Servicio, el cliente debe realizar el pago a través de la web mediante tarjeta de crédito y rellenando los datos necesarios o, si el Precio Ofertado es gratuito, simplemente rellenando los datos necesarios.
En caso de inscripción a un curso, en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde que se reciba el pago, se enviará un correo electrónico con las claves (nombre de usuario y contraseña) para acceder al Aula Virtual donde se encuentran los temarios, ejercicios y evaluaciones correspondientes al curso contratado. El curso podrá no estar visible en el Aula Virtual hasta que éste dé comienzo. En caso de que no haya llegado el acceso vía email en el plazo indicado, el Cliente debe ponerse en contacto con EventEX mediante el email [email protected] facilitando su nombre completo y NIF.
Los Clientes que se matriculen en un curso declaran poseer o tener acceso a un equipo adecuado para las especificaciones del Aula Virtual (Moodle), así como una conexión a Internet y conocimientos informáticos suficientes para acceder a los contenidos.
5. Precios y métodos de pago
El precio de los Servicios estará especificado en la página de inscripción o compra de los mismos. Este precio puede incluir pagos o cuotas adicionales si EventEX así lo decide. Dichos pagos adicionales y sus conceptos estarán indicados y desglosados en la web de compra del producto.
El Cliente debe realizar el pago a través de la web, mediante tarjeta de crédito, para inscribirse o comprar un Servicio ofertado por EventEX. En caso de que el Precio Ofertado sea nulo, no será necesario utilizar tarjeta de crédito, pero sí será necesario completar los datos personales y otra información solicitada.
6. Política de cancelación y reembolso
Se permite el desestimiento de cualquier producto físico vendido en un plazo de 15 días, siempre y cuando se devuelva en perfectas condiciones. La devolución del producto se debe hacer o bien por correo postal, o bien acudiendo a nuestra sede física personalmente.
No se permitirá el desistimiento de ningún servicio. Excepcionalmente, en cursos y actividades presenciales, se permitirá el desistimiento siempre y cuando se encuentre otro usuario que pueda reemplazar al Cliente dentro del plazo de inscripción y con antelación suficiente al inicio de la actividad. En este caso, se devolverá el importe de inscripción pagado por el Cliente restando los gastos de gestión (0,25€ + 3,25% del importe pagado). Para esto, se debe contactar con eventex vía correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el nombre completo y NIF del Cliente así como todos los datos de inscripción del usuario que lo va a reemplazar.
Si se realiza un reembolso a un Cliente, éste será devuelto a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito/débito con la que se pagó el Precio Ofertado. La devolución podrá tardar hasta 10 días hábiles en mostrarse en la cuenta bancaria del Cliente, una vez EventEX haya solicitado a su entidad de cobros que realice la devolución al Cliente.
7. Derechos reservados por EventEX
EventEX se reserva los derechos de:
- Modificar las CGC o CPCE en cualquier momento y sin previo aviso, aunque dichas modificaciones no afectarán a las compras realizadas con anterioridad.
- Modificar los detalles de cualquier Servicio de forma no sustancial.
- Modificar los detalles de cualquier Servicio de forma sustancial si es por Causas de Fuerza Mayor o si significan un beneficio para los Clientes.
- Sustituir a los Profesores de los cursos cuando sea necesario, garantizando siempre su cualificación profesional.
- Ampliar los plazos de los cursos no presenciales, bien para todos los alumnos inscritos o bien solamente para parte de ellos.
- Denegar el acceso a cualesquiera Servicios, sin derecho a devolución del importe, a aquellos Clientes que infrinjan las normas de conducta establecidas,no cumplan con las CGC y/o no cumplan con las CPCE.
- Establecer ofertas en sus Servicios independientemente del precio anterior o posterior.
- Retener y utilizar las imágenes y vídeos de las actividades y eventos organizados por EventEX con fines divulgativos y promocionales.
- Establecer CPCE en ciertos servicios, especialmente en lo referente a la exclusión de derechos de desistimiento o cambios.
- Suspender temporalmente sus obligaciones contractuales en Causas de Fuerza Mayor.
- Cualesquiera otros no aplicados al Cliente o recibidos por parte de las leyes y normativas aplicables.
8. Política de privacidad y protección de datos
Conforme a la NPD, EventEX garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Cliente.
Los datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de EventEX con la finalidad de gestionar la relación comercial y mantener informado al Cliente sobre sus Servicios.
Las actividades y eventos que realice EventEX son actos realizados para la consecución de sus fines de interés público, los cuales se reconocen en sus estatutos. Por tanto, EventEX, como responsable del tratamiento de datos personales, podrá grabar y difundir en todo o en parte a través de su página web, redes sociales y cualesquiera otros medios digitales o impresos, dichos actos con la finalidad de divulgar, en el seno de la propia asociación y de la sociedad en general, las actividades y eventos llevados a cabo. La legitimación de EventEX para el citado tratamiento de datos personales es el cumplimiento de una misión realizada en interés público (Art. 6.1.e del Reglamento General de Protección de Datos).
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando un correo electrónico a [email protected].
Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos a través del correo electrónico [email protected].
En la página web www.eventex.es/privacy-policy hay más información sobre este apartado.
9. Propiedad intelectual y derechos de autor
Todo el contenido publicado en www.eventex.es, así como en el Aula Virtual, son propiedad de EventEX, por lo que no se pueden copiar, emitir, divulgar, vender, escanear, o compartir sin autorización expresa por escrito de EventEX.
EventEX podrá denegar el acceso al Servicio contratado, sin derecho a devolución del importe, a aquellos Clientes que infrinjan las normas de conducta, la propiedad intelectual y/o los derechos de autor.
De igual forma, en lo relativo al acceso al Aula Virtual, el Cliente reconoce que las claves de acceso son de uso exclusivo del Cliente que ha contratado el curso y no pueden ser cedidas a terceros.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGC, así como las CPCE, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre EventEX y el Cliente, ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Modificación de los términos y condiciones
EventEX se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las CGC y las CPCE.
El Cliente acepta que su aceptación de los términos y condiciones se rige por la versión más reciente de los mismos publicada en el momento de la contratación del Servicio.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda, sugerencia, reclamación o quieres realizar alguna consulta, puedes contactar con EventEX por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo electrónico a la dirección: [email protected].
- Por WhatsApp en el número +34 644 043 261.
- De forma presencial en la Sala de Asociaciones de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Granada, previa solicitud de cita vía correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.
13. Aceptación
La contratación de los Servicios ofrecidos por EventEX implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes CGC y, si las hubiese, también de las CPCE.
Al contratar cualquier Servicio de EventEX, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGC en su totalidad y, si las hubiese, también las CPCE del Servicio.
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